Anrufe können nicht immer angenommen werden - und das ist eine Herausforderung. Selbst gut organisierte KMUs schaffen es nicht immer, jeden Anruf anzunehmen. Mit intelligenten KI-Telefon Assistenten sichern Sie eine lückenlose Erreichbarkeit 24/7 – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Lernen Sie in diesem kompakten 60-Minuten-Webinar konkret, wie KI-Telefonie funktioniert, wie es Ihre Mitarbeitenden entlastet und wie Sie es einführen.

Wann: 27. Oktober 2026, 16:00 – 17:30 Uhr
Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung

Was Sie mitnehmen:

• Sie verstehen, wie KI-Telefonie technisch funktioniert und was sie leistet.
• Sie kennen konkrete Anwendungsfälle – Terminvergabe, Kundenanfragen-Erfassung, automatische Weiterleitung.
• Sie wissen, wie KI-Telefonie in Ihre bestehenden Systeme (CRM, Telefonanlage, Kalender) integriert wird.
• Sie können die rechtlichen Anforderungen (DSGVO, EU AI Act) für Ihre KMU einordnen.
• Sie haben einen realistischen Überblick über Kosten und wirtschaftlichen Nutzen.
• Sie kennen die nächsten praktischen Schritte für Ihr Unternehmen.

Für wen ist dieses Webinar?

• Geschäftsführer und Inhaber von KMUs
• Führungskräfte in Verwaltung und Kundenservice
• Unternehmen mit regelmäßigem Telefonaufkommen

Agenda: 

1. Einführung: Was ist KI-Telefonie? (20-25 Minuten)

• Das Problem: Anrufe können nicht immer angenommen werden – Chancen gehen verloren
• Die Lösung: So funktioniert ein KI-Telefon Assistent
• Praktische Anwendungen: Terminvergabe, Kundenanfragen-Erfassung, Weiterleitung, 24/7-Verfügbarkeit
• Das Wichtigste zu Datenschutz & Compliance: DSGVO und EU AI Act – kurz erklärt

2. Live-Demonstration (15-20 Minuten)

• KI-Telefon Assistent in Aktion: Echte Beispiele mit fonio.ai
• Was funktioniert besonders gut
• Häufige Anwendungsfälle
• Auf was muss man achten

3. Ihre Fragen – Unsere Antworten (10-15 Minuten)

• Q&A-Session
• Individuelle Herausforderungen klären
• Der konkrete Mehrwert für Ihre KMU

Ihre Referenten

Daniel Schmuch - Dozent, Trainer und TÜV-zertifizierter KI-Beauftragter / KI-Manager mit Schwerpunkt auf EU AI Act, KI-Compliance und KI-Telefonie 

Heiko Brock – Digitalisierungsberater der Handwerkskammer Kassel

Haben Sie Fragen oder wünschen einen individuellen Beratungstermin wenden Sie sich gern an unseren Digitalisierungsberater Heiko Brock, Tel. 0561 7888-186, Mail: heiko.brock@hwk-kassel.de